Description
- Résolution sur site ou à distance d'incidents IT rencontrés par des utilisateurs
- Analyse et escalade de problèmes de hardware
- Analyse de problèmes de software + installations Installation et configuration de machines (desktop/laptop)
- Installation et configuration d'appareils mobiles (smartphone/tablette)
- Gestion d'incidents IT dans un ticketing tool (SAP PM)
Environnement technologique
- Connaissances IT générales
- Connaissance des environnements Windows, Mobiles (Android/Windows Mobile/iOS),