Comment se connecter avec des codes reçus par e-mail et par SMS ?  

Étape 1

Lors de la connexion, choisissez l'option "Email".

Cas particuliers

• Vérifiez votre nom d'utilisateur. Il n'est pas correct ? Cliquez alors sur l'icône de l'utilisateur en haut à droite.
• Vous voyez un autre écran ? Votre navigateur se souvient toujours de la dernière méthode de connexion. Continuez à l'étape 2

Étape 2

Vous allez maintenant recevoir un code de vérification à 6 chiffres par e-mail. 
Ce code sera envoyé à l'adresse e-mail personnelle que vous avez définie comme méthode de connexion. Pour les employés, il ne s'agit pas de l'adresse @infrabel.be ou @hr-rail.be.

Veuillez noter que le code de vérification n'est valable que pour une durée limitée.  Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, vous pouvez demander un nouveau code. Notez que la réception de l'e-mail peut prendre jusqu'à une minute.

Saisissez le code reçu.

Cas particuliers

• Vous voyez un autre écran ? Votre navigateur se souvient toujours de la dernière méthode de connexion. Cliquez sur « Retour » pour afficher l'écran de sélection de l'étape 1 et continuer avec l'étape 1.

Étape 3

Vous recevrez ensuite un code de vérification à 6 chiffres par SMS. Veuillez noter que le code de vérification n'est valable que pour une durée limitée. Copiez ce code et introduisez-le ici.

Si vous n'avez pas reçu le SMS, vous pouvez demander un nouveau code. Notez que la réception du SMS peut prendre jusqu'à une minute. 

/!\ Si vous ne recevez pas de SMS (même après en avoir demandé un nouveau), c'est probablement parce que l'option de vérification par SMS n'a pas été configurée pour votre compte. Consultez le guide "Comment ajouter ou mettre à jour des méthodes de connexion supplémentaires" pour vous assurer que votre option de vérification par SMS est correctement configurée.

Le SMS est envoyé au numéro de téléphone que vous avez spécifié comme méthode de connexion.