Les suicides et les tentatives de suicide constituent un enjeu majeur de santé publique, aux répercussions humaines et sociales importantes. En tant qu’entreprise publique, nous estimons qu’il est de notre responsabilité d’agir, à la fois en proposant des solutions concrètes et en soutenant les dispositifs d’aide existants. C’est dans ce cadre que nous avons développé, en collaboration avec les institutions belges de prévention, un plan d’action national.
Sur le réseau ferroviaire, nous sommes régulièrement confrontés à des incidents liés à des tiers. Ces incidents représentent un défi majeur pour nos équipes, tant sur le plan humain qu’opérationnel. Non seulement la qualité du service est mise en péril, mais l'impact sur nos collègues ne doit pas être sous-estimé. C'est pourquoi, nous avons renforcé l’an dernier notre collaboration avec les institutions belges de prévention telles que le Centre de Prévention du Suicide, le Centrum ter preventie van zelfdoding et le VLESP. Cela nous a permis de concevoir un plan d'action national, combinant mesures préventives et actions concrètes sur le terrain.
Campagne : Tu n’es pas seul.e !
Tu les as peut-être déjà vues, les affiches placées à des endroits de passage, comme les gares et les arrêts de bus à proximité des gares, avec ce message clair : « tu n'es pas seul.e ». Ce message bienveillant et porteur d’espoir a pour but de rappeler à chacun.e qu’il.elle n’est pas seul.e, et qu'il y a toujours quelqu’un pour l’écouter. Et ce, 24h/24 et 7j/7 en tout anonymat, grâce aux points de contact du Centre de Prévention du Suicide et du Centrum ter Preventie van Zelfdoding.
Actions préventives concrètes
Infrabel continue à adapter son infrastructure afin de décourager les passages à l’acte et/ou de réduire les risques. Voici quelques initiatives ayant déjà fait leurs preuves chez nous, comme à l’étranger :
- Panneaux informatifs aux extrémités des quais, avec les numéros de téléphone des services d'aide et les services d'urgence
- arrières de sécurité empêchant l'accès aux zones sensibles
- Lampes bleues, connues pour leur effet apaisant
- Caméras de surveillance dans les zones sensibles
La prévention passe également par nos collègues de terrain, qui travaillent au quotidien aux abords des voies et jouent donc un rôle clé dans la détection des comportements à risque. C’est pourquoi nous avons mis au point un programme de formation interne adapté à cette approche spécifique, en collaboration avec le Centre de Prévention du Suicide et le Centrum ter preventie van zelfdoding.
Par ces actions concrètes, nous voulons non seulement apporter notre soutien, mais aussi améliorer la sécurité du réseau ferroviaire.
Ne l’oublie jamais : Tu n’es pas seul.e !
Il y a toujours quelqu'un pour t’écouter. Si tu traverses une période difficile, n'hésite jamais à contacter les services d’aide gratuits et anonymes du Centre de Prévention du Suicide (0800 32 123 ou forum via www.preventionsuicide.be) ou du Centrum ter Preventie van Zelfdoding (1813 ou chat via www.zelfmoord1813.be). Ces lignes d'écoute sont disponibles 24h/27 et 7j/7. D’autres ressources en prévention du suicide, y compris des services d’accompagnement et de suivi, y sont également disponibles..